销售人员需要了解客户的哪些信息？

　　 销售人员需要了解客户的哪些信息？销售人员接触的客户越多，接触的客户数量就越多，遇到的客户类型也就越多。不同的客户有不同的特点。面对形形色色的客户，你需要运用多种销售技巧来应对。让我们分享一下销售人员需要了解哪些有关客户的信息。

　　销售人员需要了解客户哪些信息1

　　需要了解的客户信息1.客户姓名

　　电话营销人员必须通过电话营销管理系统准确获取客户的姓名，这样以后的电话、信件甚至面对面的交流才能顺利进行。尤其是具有购买决策权的客户必须认为这对销售人员来说很重要，因为他们对是否购买他们所销售的产品或服务拥有最终决定权。

　　客户须知信息2.定位

　　了解电话中通话者的立场是很有必要的，因为只有了解对方的具体立场，才能确认他的角色，判断他是否是最终的决策者。如果你既知道接线员的位置，又知道决策者的联系方式，下次打电话就有章可循。

　　客户须知信息3.公司名称

　　除了知道客户公司的名称外，如果清楚了解客户整个公司的情况，比如决策者的想法、公司规模、架构和组织、人员构成、销售模式、分销渠道、等等，它将使销售人员了解整个公司。营销流程具有绝对优势。

　　客户须知信息4.地址和邮政编码

　　无论客户是谁，无论是规模较大的企业客户还是实力较小的个人客户，电话销售人员都应该记住对方的地址和邮政编码。这对于以后的联系至关重要。